Klantenservice Medewerker
Zet jouw volgende stap. Help klanten écht verder.
Jij bent degene die altijd met een oplossing komt. Die rustig blijft als iets anders loopt dan gepland.
Mooi, want op onze klantenservice maak jij elke dag het verschil. Gewoon vanaf je bureaustoel.
Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt via telefoon, mail, chat en social media. Eerlijk, duidelijk en altijd met aandacht. Zo zorg jij dat klanten graag bij ons terugkomen.
Je komt terecht in een hecht team op ons servicekantoor in Assen. De sfeer is nuchter, gezellig en betrokken. Tussen het werk door is er ruimte voor een grap of een kop koffie. En als het nodig is, zetten jullie samen de schouders eronder.
Wat ga je doen?
Geen dag is hetzelfde. Jij:
- Beantwoordt vragen via telefoon, mail, chat en social media;
- Helpt klanten van zowel Scapino als Ziengs;
- Stelt de juiste vragen om snel tot een oplossing te komen;
- Geeft persoonlijk en eerlijk productadvies;
- Zorgt voor een service waar klanten blij van worden;
- Signaleert veelgestelde vragen en denkt mee over verbeteringen.
Met jouw aanpak help je niet alleen klanten, maar ook collega’s in onze winkels.
Wij bieden jou
Bij Scapino werk je in een omgeving waar je jezelf kunt zijn en kunt groeien op jouw manier.
- Een fijne werkplek op ons servicekantoor in Assen;
- Een hecht team dat voor elkaar klaarstaat;
- Begeleiding en ruimte om jezelf te ontwikkelen;
- Personeelskorting op onze collectie;
- Reiskostenvergoeding;
- Doorgroeimogelijkheden binnen Scapino en Ziengs.
Jij bent
Je houdt van aanpakken en denkt in oplossingen. Ook als het druk is, blijf jij rustig en duidelijk.
- Je bent klantgericht en helpt graag;
- Je communiceert sterk en kunt omgaan met verschillende situaties;
- Je blijft rustig en houdt overzicht;
- Je beheerst de Nederlandse taal goed;
- Je hebt affiniteit met mode of vindt het leuk om ermee bezig te zijn;
- Je werkt zelfstandig, maar zoekt ook de samenwerking op.
Ervaring is mooi meegenomen, maar jouw houding vinden we belangrijker.
Wil je deel uitmaken van het team?
Solliciteer direct via de button.
Heb je vragen?
Mail naar werken@scapino.nl of bel of app naar 0657964149.
Over Scapino
Grote kans dat je Scapino al kent. Al generaties lang helpen we mensen vooruit. Met schoenen, kleding én kansen.
Bij ons draait het niet om perfect zijn, maar om inzet tonen. Je krijgt vertrouwen, leert stap voor stap en staat er nooit alleen voor. Want samen kom je verder.
Klinkt dit als jouw ideale (bij)baan?
Solliciteren
Veelgestelde vragen
Je kunt bij Scapino al werken vanaf 15 jaar. We zorgen ervoor dat je werk past bij jouw leeftijd en wat je al kunt. Je staat er nooit alleen voor: we helpen je stap voor stap groeien.
En natuurlijk houden we rekening met school, sport en je vrije tijd.
Wat goed dat je hebt gesolliciteerd. Leuk dat je die stap hebt gezet.
We nemen zo snel mogelijk contact met je op. Heb je in de tussentijd een vraag? Bel gerust met de winkel of neem contact op met één van onze recruiters. We helpen je graag verder.
Nee, werkervaring is mooi meegenomen, maar zeker geen must. Bij Scapino vinden we het belangrijker dat je enthousiast bent en het leuk vindt om mensen te helpen.
Je hoeft niet alles al te kunnen. Als jij de wil hebt om te leren, zorgen wij voor de begeleiding. Stap voor stap groei je in je rol en voel je je snel thuis in het team. Samen pakken we het aan.
Ja, absoluut. Bij Scapino geloven we in groeien in stapjes, op een manier die bij jou past.
Veel collega’s zijn begonnen op de winkelvloer en hebben zich ontwikkeld tot bijvoorbeeld filiaalmanager. Dat doen ze niet alleen, maar samen met hun team.
We luisteren naar jouw ambities en kijken samen welke volgende stap goed voelt. Zolang jij de wil hebt om te groeien, helpen wij je verder.
Dat kan zeker. Bij Scapino loop je stage midden in de praktijk.
Je draait mee in het team, leert het vak van dichtbij en krijgt begeleiding van collega’s die hun ervaring graag met je delen. Je staat er niet alleen voor: we helpen je stap voor stap groeien.
Zo ontdek je wat werken in de winkel écht inhoudt. Gewoon door te doen.
Sollicitatieproces
Van analyse naar resultaat: onze methode.
Ontmoet toekomstige collega's
Mijn stap bij Scapino begon als weekendhulp. Wat begon als een bijbaan groeide uit tot mijn carrière. Inmiddels ben ik filiaalmanager en stuur ik mijn eigen team aan. Ik kreeg vertrouwen, verantwoordelijkheid en de kans om mezelf te ontwikkelen. Ondertussen rondde ik mijn mbo-opleiding af en volg ik nu een hbo-studie. Hier word je gezien als je inzet toont. Samen zorgen we dat de winkel er elke dag weer top uitziet. En op drukke dagen? Dan zetten we samen een stap extra. Als je wilt groeien, krijg je hier de ruimte om dat te doen.
Siska
Filiaalmanager
Mijn stap bij Scapino begon 28 jaar geleden. Wat startte met een spontane sollicitatie groeide uit tot een lange loopbaan. Ik werk nieuwe collega’s in, geef leiding en zorg samen met mijn team dat klanten tevreden naar huis gaan. Scapino voelt vertrouwd. En dat al 28 jaar.
Claudia
Vervangend Verkoopmedewerker
Mijn stap bij Scapino begon met solliciteren. Al snel merkte ik dat je hier kansen krijgt als je ze pakt. Ik kreeg extra verantwoordelijkheden, mocht meedenken over verbeteringen en hielp zelfs bij verbouwingen van winkels. Dat vertrouwen motiveert. Wat Scapino voor mij bijzonder maakt, is het familiegevoel. We werken hard, lachen samen en staan voor elkaar klaar als het nodig is. Hier groei je door gewoon te doen.
Marlon
Filiaalmanager
Mijn stap bij Scapino draait om samenwerken en energie. Elke dag is anders en dat maakt het werk zo leuk. Op drukke momenten zie je hoe sterk het team is. We helpen elkaar, schakelen snel en blijven positief. Dat geeft energie. Ik leer hier elke dag bij, in klantcontact, samenwerken en verantwoordelijkheid nemen. Samen maken we het verschil.
Jezi
Filiaalmanager
Mijn stap bij Scapino begon in 1986. En nog steeds ga ik fluitend naar mijn werk. Het contact met klanten, het adviseren en samen lachen maken mijn werk bijzonder. Wanneer vaste klanten terugkomen omdat ze goed geholpen zijn, geeft dat veel voldoening. Samen met mijn team zorg ik elke dag voor een overzichtelijke winkel en tevreden klanten. Soms begint één stap een hele lange reis.
Doede
Filiaalmanager
Mijn stap bij Scapino begon met een stage. Wat begon als een leerzame periode binnen HR, groeide uit tot een baan waar ik trots op ben. Ik werk voor zowel Ziengs als Scapino. Twee verschillende retailbedrijven binnen één organisatie. Dat maakt mijn werk afwisselend en uitdagend. Geen dag is hetzelfde en je leert hier veel over mensen en situaties. Ik krijg de kans om mezelf te ontwikkelen, nieuwe verantwoordelijkheden op te pakken en ervaring op te doen binnen HR. Dat houdt mij gemotiveerd. En de kleine momenten? Een praatje met collega’s of een tosti tijdens de lunch maken mijn dag compleet. Hier krijg je de ruimte om te groeien.
Esmée
HR Medewerker
Mijn stap bij Scapino begon zonder ervaring in de logistiek. Wat ik hier vond, is een plek waar je gewoon kunt starten en leert door te doen. Het werk begint vroeg en is fysiek. Samen lossen we trailers en zeecontainers en zorgen we dat alles op tijd in de winkels ligt. In drukke periodes is het stevig aanpakken. Maar je staat er nooit alleen voor. We werken als één team en helpen elkaar waar nodig. Je hoeft niet alles al te kunnen. Als je wilt werken en verantwoordelijkheid neemt, krijg je hier de ruimte om te groeien. Stap voor stap. Dat is voor mij werken bij Scapino. Samen de schouders eronder en met een goed gevoel naar huis.
Jesse
Afdelingschef Logistiek
Mijn stap bij Scapino begon tijdens mijn studie. Ik startte op de HR-afdeling en leerde daar de organisatie goed kennen. Na verloop van tijd maakte ik de stap naar logistiek en groeide ik door naar logistiek coördinator. Een richting die ik vooraf niet had gepland, maar die me veel heeft gebracht. Mijn werk is afwisselend. Data, projecten en veel afstemming met collega’s. Je krijgt hier verantwoordelijkheid en ruimte om mee te denken. Je hoeft niet alles al te weten. Als je wilt leren en je inzet toont, kun je hier stap voor stap doorgroeien.
Dave
Logistiek Coördinator
Mijn stap bij Scapino begon als stagiair. Inmiddels ben ik doorgegroeid van HR-medewerker naar HR-Adviseur. Mijn werk is afwisselend. Ik ondersteun collega’s, geef trainingen en schakel veel met rayonmanagers en filialen. Geen dag is hetzelfde en dat houdt me scherp. Wat deze organisatie bijzonder maakt, is de sfeer. Je kunt jezelf zijn, wordt gerespecteerd en krijgt de ruimte om te groeien. Als je wilt leren en samenwerken belangrijk vindt, pas je hier goed.
Ameé
HR Adviseur
Mijn stap bij Scapino begon als stagiair binnen HR. Wat tijdelijk begon, groeide uit tot een baan waar ik nog elke dag met plezier naartoe ga. Ik werk voor Ziengs én Scapino, twee verschillende winkels, één organisatie. Dat maakt mijn werk afwisselend en leerzaam. Ik krijg de ruimte om nieuwe taken op te pakken en mezelf stap voor stap te ontwikkelen. Wat ik niet had verwacht, is hoeveel je leert over mensen. Geen dag is hetzelfde. En je staat er nooit alleen voor. Twijfel je of je hier past? Probeer het gewoon. Je hoeft niet alles al te kunnen. Als jij wilt leren, helpen wij je groeien.
Esmée
HR Medewerker